અહીં અમારા ગ્રાહકો દ્વારા સૌથી વધુ પૂછાતા પ્રશ્નો છે. જો તમારો પ્રશ્ન નીચે દર્શાવેલ નથી, તો નિઃસંકોચ અમારો સંપર્ક કરો!
સ્ટાર બજાર
સોમ-શુક્ર 11:00 AM થી 8:00 PM સુધી ખુલ્લું છે
શનિ 11:00 AM થી 7:00 PM સુધી
(રવિવારે બંધ)
તમે દિવસના 24 કલાક ગમે ત્યારે ઓનલાઇન ઓર્ડર આપી શકો છો.
અમે અમારા કામકાજના કલાકો દરમિયાન ફોન, ફેક્સ અને ડીમેઇલ દ્વારા પણ ઓર્ડર સ્વીકારીએ છીએ.
નોંધ: મહેરબાની કરીને સૂકો અને ફ્રોઝન ખોરાક અલગ-અલગ ઓર્ડર કરો, અન્યથા તેને સામાન્ય સૂકા પાર્સલ તરીકે મોકલવામાં આવશે.
જો ઓર્ડર બપોરે 2:00 વાગ્યા પહેલાં (સોમવાર ~ શુક્રવાર) અને શનિવારે બપોરે 12:00 વાગ્યા પહેલાં પ્રાપ્ત થાય, તો ડિલિવરી બીજા દિવસે કરવામાં આવશે.
બપોરે 2:00 વાગ્યા પછી આપવામાં આવેલા ઓર્ડર પર બીજા દિવસે કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
અમે રવિવારે ડિલિવરી કરતા નથી.
કાન્ટો વિસ્તારમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: ટોક્યો, કનાગાવા, ચિબા, સાઇતામા, ઇબરાકી, ટોચિગી, યામનાશી, ગુનમા
કાન્ટો વિસ્તાર માટે ડિલિવરીનો સમય: 1-2 દિવસ
કાન્ટો વિસ્તાર માટે મફત ડિલિવરી:
¥8500થી વધુની ઓર્ડર કિંમત માટે મફત ડિલિવરી (18 કિગ્રા સુધી).
કાન્ટો વિસ્તાર માટે ડિલિવરી ફી:
¥8500થી ઓછી ઓર્ડર કિંમત માટે, ડિલિવરી ચાર્જ 18 કિગ્રા સુધી માટે ¥1000 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥1300 હશે.
કાન્ટો વિસ્તાર માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ : ¥1500 (15 કિગ્રા)
ચુબુ હોકુરિકુમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: શિઝુઓકા, આઇચી, ગિફુ, ટોયામ, ઇશિકાવા, ફુકુઇ, મિએ
ચુબુ હોકુરિકુ માટે ડિલિવરીનો સમય: 1-2 દિવસ
ચુબુ હોકુરિકુ માટે મફત ડિલિવરી:
¥10,000થી વધુની ઓર્ડર કિંમત માટે મફત ડિલિવરી (18 કિગ્રા સુધી).
ચુબુ હોકુરિકુ માટે ડિલિવરી ફી:
¥10,000થી ઓછી ઓર્ડર કિંમત માટે, ડિલિવરી ચાર્જ 18 કિગ્રા સુધી માટે ¥1200 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥1600 હશે.
ચુબુ હોકુરિકુ માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥2500 (15 કિગ્રા)
શિનેત્સુ તોહોકુમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: નાગાનો, નીગાતા, ફુકુશિમા, મિયાગી, યમાગેટા, ઇવાટે, અકિતા, આઓમોરી
શિનેત્સુ તોહોકુ માટે ડિલિવરીનો સમય: 1-2 દિવસ
શિનેત્સુ તોહોકુ માટે મફત ડિલિવરી:
¥15,000થી વધુની ઓર્ડર કિંમત માટે મફત ડિલિવરી (18 કિગ્રા સુધી).
શિનેત્સુ તોહોકુ માટે ડિલિવરી ફી:
¥15,000થી ઓછી ઓર્ડર કિંમત માટે, ડિલિવરી ચાર્જ 18 કિગ્રા સુધી માટે ¥1200 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥1600 હશે.
શિનેત્સુ તોહોકુ માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥2500 (15 કિગ્રા)
કાનસાઇમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: ઓસાકા, ક્યોટો, નારા, શિગા, હ્યોગો, વાકાયામા
કાનસાઇ માટે ડિલિવરીનો સમય: 2-3 દિવસ
કાનસાઇ માટે મફત ડિલિવરી:
¥10,000થી વધુની ઓર્ડર કિંમત માટે મફત ડિલિવરી (18 કિગ્રા સુધી).
કાનસાઇ માટે ડિલિવરી ફી:
¥10,000થી ઓછી ઓર્ડર કિંમત માટે, ડિલિવરી ચાર્જ 18 કિગ્રા સુધી માટે ¥1200 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥1600 હશે.
કાનસાઇ માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥2500 (15 કિગ્રા)
ચુગોકુ શિકોકુમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: ઓકાયામા, હિરોશિમા, ટોટ્ટોરી, શિમાને, યામાગુચી, કાagawa.
ચુગોકુ શિકોકુ માટે ડિલિવરીનો સમય: 2-3 દિવસ
ચુગોકુ શિકોકુ માટે મફત ડિલિવરી:
¥12,000થી વધુની ઓર્ડર કિંમત માટે મફત ડિલિવરી (18 કિગ્રા સુધી).
ચુગોકુ શિકોકુ માટે ડિલિવરી ફી:
¥12,000થી ઓછી ઓર્ડર કિંમત માટે, ડિલિવરી ચાર્જ 18 કિગ્રા સુધી માટે ¥1500 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥2000 હશે.
ચુગોકુ શિકોકુ માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥2500 (15 કિગ્રા)
હોક્કાઇડોમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: હોક્કાઇડો (બધા)
હોક્કાઇડો માટેની ડિલિવરીનો સમય: 2-3 દિવસ
હોક્કાઇડો માટેની ડિલિવરી ફી:
18 કિગ્રા સુધી માટે ડિલિવરી ચાર્જ ¥2000 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥3000 હશે.
હોક્કાઇડો માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥3000 (15 કિગ્રા)
ક્યુશુમાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: ફુકુઓકા, સાગા, નાગાસાકી, ઓઇતા, મિયાઝાકી, કુમામોતો, કાગોશિમા
ક્યુશુ માટે ડિલિવરીનો સમય: 2-3 દિવસ
ક્યુશુ માટે ડિલિવરી ફી:
18 કિગ્રા સુધી માટે ડિલિવરી ચાર્જ ¥2000 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥3000 હશે.
ક્યુશુ માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥3000 (15 કિગ્રા)
ઓકીનાવામાં રહેતા ગ્રાહકો માટે: ફુકુઓકા, સાગા, નાગાસાકી, ઓઇતા, મિયાઝાકી, કુમામોતો, કાગોશિમા
ઓકીનાવા માટેની ડિલિવરીનો સમય: 3-4 દિવસ
ઓકીનાવા માટેની ડિલિવરી ફી:
18 કિગ્રા સુધી માટે ડિલિવરી ચાર્જ ¥3000 અને 28 કિગ્રા સુધી માટે ¥4000 હશે.
ઓકીનાવા માટે ફ્રોઝન ડિલિવરી ચાર્જ: ¥3500 (15 કિગ્રા)
ઓર્ડર રદ કરવાની નીતિઓ
કોઈપણ ઓર્ડર રદ કરવા માટે, ઓર્ડર મોકલવામાં આવેલી અથવા તે પહેલાંના જ કાર્યકારી દિવસે ફક્ત બપોરે 2:00 વાગ્યા પહેલાં ફોન દ્વારા રદ કરવો આવશ્યક છે. એકવાર ઓર્ડર મોકલી દેવામાં આવ્યા પછી, સંપૂર્ણ ચુકવણી સાથે પાર્સલ મેળવવાની જવાબદારી ગ્રાહકની છે. જો ઉપરોક્ત સમયગાળા પછી ઓર્ડર રદ કરવામાં આવે અને પાર્સલ વેરહાઉસમાંથી મોકલી દેવામાં આવ્યું હોય, તો શિપિંગ અને હેન્ડલિંગનો ખર્ચ ગ્રાહકે ભોગવવાનો રહેશે.
નોંધ
જોકે અમે 24 કલાકની અંદર ડિલિવરી કરવા માંગીએ છીએ, પરંતુ ટ્રાફિકની સ્થિતિ અને અનિવાર્ય હવામાનની સ્થિતિને કારણે, તમારા વિસ્તારના સ્થાન પર આધાર રાખીને ડિલિવરીમાં 2-3 દિવસ લાગી શકે છે.
અમે બીજા દિવસની ડિલિવરીની વ્યવસ્થા કરીશું, પરંતુ વીકએન્ડ અથવા રાષ્ટ્રીય રજાઓના દિવસોમાં સમયસર ડિલિવરીની ખાતરી આપી શકતા નથી.
કોઈપણ વધારાની વિગતો અથવા પ્રશ્નોના કિસ્સામાં, કૃપા કરીને સ્ટાર બજારનો સંપર્ક કરવામાં અચૂક રહેશો.
રિફંડનીતિઓ
લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ તમને મળતા કોઈપણ પાછાહઠાવવાના અધિકારને આધીન, વસૂલવામાં આવેલી રકમ અપરિહર્ષની છે, સિવાય કે કિંમત યોજનાની શરતોમાં સ્પષ્ટપણે અન્યથા જણાવવામાં આવ્યું હોય. કાયદા દ્વારા અન્યથા ફરજિયાત હોય તે સિવાય, જો પરત કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવે, તો તેની ખર્ચાઓ તમારા ખર્ચે રહેશે.


