ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ഇതാ. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം താഴെക്കൊടുത്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കരുത്!
സ്റ്റാർ ബസാർ തുറന്നിരിക്കുന്ന സമയം:
തിങ്കൾ-വെള്ളി: രാവിലെ 11:00 മുതൽ രാത്രി 8:00 വരെ
ശനി: രാവിലെ 11:00 മുതൽ രാത്രി 7:00 വരെ
(ഞായറാഴ്ച അവധിയാണ്)
ദിവസത്തിൽ 24 മണിക്കൂറും നിങ്ങൾക്ക് ഓൺലൈനായി ഓർഡർ നൽകാം.
ഞങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തി സമയങ്ങളിൽ ഫോൺ, ഫാക്സ്, ഇമെയിൽ എന്നിവ വഴിയും ഞങ്ങൾ ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നു.
ശ്രദ്ധിക്കുക: ഉണങ്ങിയതും ശീതീകരിച്ചതുമായ ഭക്ഷണങ്ങൾ ദയവായി വെവ്വേറെ ഓർഡർ ചെയ്യുക, അല്ലാത്തപക്ഷം സാധാരണ ഡ്രൈ പാഴ്സലായി അയയ്ക്കുന്നതാണ്
തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ ഉച്ചയ്ക്ക് 2:00 മണിക്ക് മുൻപും ശനിയാഴ്ചകളിൽ ഉച്ചയ്ക്ക് 12:00 മണിക്കും മുൻപും ഓർഡറുകൾ ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ അടുത്ത ദിവസം ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതാണ്.
ഉച്ചയ്ക്ക് 2:00 മണിക്ക് ശേഷം നൽകുന്ന ഓർഡറുകൾ അടുത്ത ദിവസമായിരിക്കും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുക.
ഞായറാഴ്ചകളിൽ ഡെലിവറി ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതല്ല.
കാന്റോ മേഖലയിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ടോക്കിയോ, കനഗാവ, ചിബ, സൈതാമ, ഇബരാക്കി, ടോഷിഗി, യമനാഷി, ഗുൻമ
കാന്റോ മേഖലയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 1-2 ദിവസം
കാന്റോ മേഖലയിലേക്ക് സൗജന്യ ഡെലിവറി:
8500 യെന്നിന് മുകളിലുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് സൗജന്യ ഡെലിവറി (18 കിലോ വരെ).
കാന്റോ മേഖലയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി ഫീസ്:
8500 യെന്നിന് താഴെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക്, 18 കിലോ വരെ 1000 യെന്നും 28 കിലോ വരെ 1300 യെന്നും ഡെലിവറി ചാർജ് ഈടാക്കുന്നതാണ്.
കാന്റോ മേഖലയിലേക്കുള്ള ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി ചാർജ്: 1500 യെൻ (15 കിലോ)
ചുബു ഹൊകുരിക്കു പ്രദേശത്ത് താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ഷിസുവോക, ഐച്ചി, ഗിഫു, ടൊയാമ, ഇഷികാവ, ഫുകുയി, മീ
ചുബു ഹൊകുരിക്കു പ്രദേശത്തേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 1-2 ദിവസം
ചുബു ഹൊകുരിക്കു പ്രദേശത്ത് സൗജന്യ ഡെലിവറി:
10,000 യെന്നിന് മുകളിലുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് (18 കിലോഗ്രാം വരെ) സൗജന്യ ഡെലിവറി.
ചുബു ഹൊകുരിക്കു പ്രദേശത്തേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
10,000 യെന്നിന് താഴെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക്, 18 കിലോഗ്രാം വരെ ഡെലിവറി നിരക്ക് 1200 യെന്നും 28 കിലോഗ്രാം വരെ 1600 യെന്നും ആയിരിക്കും.
ചുബു ഹൊകുരിക്കു പ്രദേശത്ത് ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി നിരക്ക്: 2500 യെൻ (15 കിലോഗ്രാം)
ഷിൻഷെറ്റ്സു തഹോകുവിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: നാഗാനോ, നിഗാറ്റ, ഫുക്കുഷിമ, മിയാഗി, യമഗതാ, ഇവാറ്റ, അക്കിറ്റ, അമോറി
ഷിൻഷെറ്റ്സു തഹോകു ഡെലിവറി സമയം: 1-2 ദിവസം
ഷിൻഷെറ്റ്സു തഹോകുവിൽ സൗജന്യ ഡെലിവറി:
¥15,000-ന് മുകളിലുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് സൗജന്യ ഡെലിവറി (18 കിലോഗ്രാം വരെ).
ഷിൻഷെറ്റ്സു തഹോകുവിനുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
¥15,000-ൽ താഴെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക്, ഡെലിവറി നിരക്ക് 18 കിലോഗ്രാം വരെ ¥1200 ഉം 28 കിലോഗ്രാം വരെ ¥1600 ഉം ആയിരിക്കും.
ഷിൻഷെറ്റ്സു തഹോകുവിനായുള്ള ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി നിരക്ക്: ¥2500 (15 കിലോഗ്രാം)
കൻസായിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ഒസാക്ക, ക്യോട്ടോ, നാര, ഷിഗ, ഹ്യോഗോ, വകയാമ
കൻസായിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 2-3 ദിവസം
കൻസായിൽ സൗജന്യ ഡെലിവറി:
₹10,000-ന് മുകളിലുള്ള ഓർഡർ മൂല്യത്തിന് സൗജന്യ ഡെലിവറി (18 കിലോ വരെ).
കൻസായിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
₹10,000-ന് താഴെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക്, 18 കിലോ വരെ ₹1200 രൂപയും 28 കിലോ വരെ ₹1600 രൂപയുമാണ് ഡെലിവറി നിരക്ക്.
കൻസായിൽ ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി നിരക്ക്: ¥2500 (15 കിലോ)
ചുഗോകു ഷിക്കോകുവിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി: ഒകയാമ, ഹിരോഷിമ, ടോട്ടോറി, ഷിമാനെ, യമഗുച്ചി, കഗാവ.
ചുഗോകു ഷിക്കോക്കുവിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 2-3 ദിവസം
ചുഗോകു ഷിക്കോക്കുവിലേക്ക് സൗജന്യ ഡെലിവറി:
¥12,000-ന് മുകളിലുള്ള ഓർഡർ മൂല്യത്തിന് സൗജന്യ ഡെലിവറി (18 കിലോ വരെ).
ചുഗോകു ഷിക്കോക്കുവിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
¥12,000-ൽ താഴെയുള്ള ഓർഡർ മൂല്യങ്ങൾക്ക്, 18 കിലോ വരെ ¥1500-ഉം 28 കിലോ വരെ ¥2000-ഉം ആയിരിക്കും ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ.
ചുഗോകു ഷിക്കോക്കുവിലേക്കുള്ള ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി ചാർജ്: ¥2500 (15 കിലോ)
ഹൊക്കൈഡോയിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ഹൊക്കൈഡോ (എല്ലാം)
ഹൊക്കൈഡോയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 2-3 ദിവസം
ഹൊക്കൈഡോയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
18 കിലോ വരെ ¥2000 ഉം, 28 കിലോ വരെ ¥3000 ഉം ആയിരിക്കും ഡെലിവറി ചാർജുകൾ.
ഹൊക്കൈഡോയിലേക്കുള്ള ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി ചാർജ്: ¥3000 (15 കിലോ)
ക്യൂഷുവിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ഫുക്കുവോക്ക, സാഗ, നാഗസാക്കി, ഓയിറ്റ, മിയാസാക്കി, കുമാമോട്ടോ, കാഗോഷിമ
ക്യൂഷുവിലെ ഡെലിവറി സമയം: 2-3 ദിവസം
ക്യൂഷുവിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
18 കിലോ വരെ ¥2000 രൂപയും 28 കിലോ വരെ ¥3000 രൂപയും ഡെലിവറി നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നതാണ്.
ക്യൂഷുവിലെ ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി നിരക്ക്: ¥3000 (15 കിലോ)
ഒക്കിനാവയിൽ താമസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്: ഫുക്കുവോക്ക, സാഗ, നാഗസാക്കി, ഓയിറ്റ, മിയാസാക്കി, കുമാമോട്ടോ, കാഗോഷിമ
ഒക്കിനാവയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി സമയം: 3-4 ദിവസം
ഒക്കിനാവയിലേക്കുള്ള ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ:
18 കിലോ വരെ ¥3000 രൂപയും 28 കിലോ വരെ ¥4000 രൂപയുമാണ് ഡെലിവറി ചാർജുകൾ.
ഒക്കിനാവയിലേക്കുള്ള ഫ്രോസൺ ഡെലിവറി ചാർജ്: ¥3500 (15 കിലോ)
ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ നയങ്ങൾ
നൽകിയിട്ടുള്ള ഏതൊരു ഓർഡറും അതേ പ്രവൃത്തിദിവസം, ഉച്ചയ്ക്ക് 2:00 PM-ന് മുൻപോ അതിന് മുൻപോ ഫോണിലൂടെ മാത്രം റദ്ദാക്കേണ്ടതാണ്. ഓർഡർ അയച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, മുഴുവൻ പേയ്മെൻ്റും നൽകി പാക്കേജ് സ്വീകരിക്കേണ്ടത് ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. മുകളിൽ പറഞ്ഞ സമയപരിധിക്ക് ശേഷം ഓർഡർ റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ, പാക്കേജ് വെയർഹൗസിൽ നിന്ന് അയച്ചുകഴിഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഷിപ്പ്മെൻ്റിൻ്റെയും കൈകാര്യം ചെയ്യലിൻ്റെയും ചിലവ് ഉപഭോക്താവ് വഹിക്കേണ്ടതാണ്.
ശ്രദ്ധിക്കുക
24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ട്രാഫിക് സാഹചര്യങ്ങളും ഒഴിവാക്കാനാവാത്ത കാലാവസ്ഥാ സാഹചര്യങ്ങളും കാരണം നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ ആശ്രയിച്ച് ഡെലിവറിക്ക് 2-3 ദിവസമെടുക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
ഞങ്ങൾ അടുത്ത ദിവസത്തെ ഡെലിവറി ക്രമീകരിക്കും, പക്ഷേ വാരാന്ത്യങ്ങളിലോ ദേശീയ അവധി ദിവസങ്ങളിലോ കൃത്യസമയത്തുള്ള ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല.
കൂടുതൽ അന്വേഷണങ്ങളോ ചോദ്യങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ സ്റ്റാർ ബസാറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കരുത്.
റീഫണ്ട് നയങ്ങൾ
ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം നിങ്ങൾക്ക് പിൻവലിക്കാൻ അവകാശമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലാതെ, വിലനിർണ്ണയ പദ്ധതിയുടെ നിബന്ധനകളിൽ വ്യക്തമായി പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ നിരക്കുകൾ തിരികെ ലഭിക്കുന്നതല്ല. നിയമപ്രകാരം ആവശ്യമായതൊഴിച്ചാൽ, അനുവദനീയമെങ്കിൽ ഏതൊരു തിരിച്ചയക്കലിന്റെയും ചിലവ് നിങ്ങൾ വഹിക്കേണ്ടതാണ്.

