आमच्या ग्राहकांनी विचारलेले नेहमीचे प्रश्न येथे दिलेले आहेत. तुमचा प्रश्न खाली सूचीबद्ध नसल्यास, तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधण्यास मोकळे आहात!
स्टार बझार उघडे असते
सोम-शुक्र सकाळी ११:०० ते रात्री ८:००
शनि सकाळी ११:०० ते सायंकाळी ७:००
(रविवारी बंद)
तुम्ही दिवसाचे 24 तास कधीही ऑनलाइन ऑर्डर करू शकता.
आम्ही आमच्या कामाच्या वेळेत फोन, फॅक्स आणि ईमेलद्वारे देखील ऑर्डर स्वीकारतो.
सूचना: कृपया कोरडे आणि गोठवलेले पदार्थ स्वतंत्रपणे ठेवा, अन्यथा ते सामान्य कोरड्या पार्सलप्रमाणे पाठवले जातील.
सोमवार ते शुक्रवार दु. 2:00 वाजेपर्यंत आणि शनिवारी दु. 12:00 वाजेपर्यंत ऑर्डर मिळाल्यास, डिलिव्हरी दुसऱ्या दिवशी केली जाईल.
दु. 2:00 नंतर दिलेल्या ऑर्डरवर दुसऱ्या दिवशी प्रक्रिया केली जाईल.
आम्ही रविवारी डिलिव्हरी करत नाही.
कंटो परिसरात राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: टोक्यो, कानागावा, चिबा, सैतामा, इबाराकी, तोचिगी, यामानाशी, गुन्मा
कंटो परिसरासाठी वितरण वेळ: 1-2 दिवस
कंटो परिसरासाठी मोफत वितरण:
¥8500 पेक्षा जास्त किमतीच्या ऑर्डरसाठी मोफत वितरण (18 किलोपर्यंत).
कंटो परिसरासाठी वितरण शुल्क:
¥8500 पेक्षा कमी किमतीच्या ऑर्डरसाठी, 18 किलोपर्यंत वितरण शुल्क ¥1000 आणि 28 किलोपर्यंत ¥1300 असेल.
कंटो परिसरासाठी गोठवलेल्या वस्तूंच्या वितरणाचे शुल्क: ¥1500 (15 किलो)
चुबू होकुरिकुमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: शिझुओका, ऐची, गिफू, तोयामा, इशिकावा, फुकुई, मी
चुबू होकुरिकुसाठी वितरण वेळ: 1-2 दिवस
चुबू होकुरिकुसाठी मोफत वितरण:
¥10,000 (18 किलोपर्यंत) वरील ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत वितरण.
चुबू होकुरिकुसाठी वितरण शुल्क:
¥10,000 पेक्षा कमी ऑर्डर मूल्यांसाठी, 18 किलोपर्यंत वितरण शुल्क ¥1200 आणि 28 किलोपर्यंत ¥1600 असेल.
चुबू होकुरिकुसाठी गोठवलेल्या वस्तूंचे वितरण शुल्क: ¥2500 (15 किलो)
शिनेत्सु तोहोकू येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: नागानो, निगाटा, फुकुशिमा, मियागी, यामागाटा, इवाते, अकिता, आओमोरी
शिनेत्सु तोहोकूसाठी वितरण वेळ: 1-2 दिवस
शिनेत्सु तोहोकूसाठी मोफत वितरण:
¥15,000 (18 किलोपर्यंत) वरील ऑर्डर मूल्यासाठी मोफत वितरण.
शिनेत्सु तोहोकूसाठी वितरण शुल्क:
¥15,000 पेक्षा कमी ऑर्डर मूल्यांसाठी, 18 किलोपर्यंत वितरण शुल्क ¥1200 आणि 28 किलोपर्यंत ¥1600 असेल.
शिनेत्सु तोहोकूसाठी फ्रोझन वितरण शुल्क: ¥2500 (15 किलो)
कन्साई येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: ओसाका, क्योटो, नारा, शिगा, ह्योगो, वाकायामा
कन्साईसाठी वितरण वेळ: २-३ दिवस
कन्साईसाठी मोफत वितरण:
¥१०,००० (१८ किलोपर्यंत) वरील ऑर्डर मूल्यांसाठी मोफत वितरण.
कन्साईसाठी वितरण शुल्क:
¥१०,००० पेक्षा कमी ऑर्डर मूल्यांसाठी, १८ किलोपर्यंत वितरण शुल्क ¥१२०० आणि २८ किलोपर्यंत ¥१६०० असेल.
कन्साईसाठी फ्रोजन वितरण शुल्क: ¥२५०० (१५ किलो)
चुगोकू शिकोकूमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: ओकायामा, हिरोशिमा, तोत्तोरी, शिमाने, यामागुची, कागावा.
चुगोकू शिकोकूसाठी वितरण वेळ: 2-3 दिवस
चुगोकू शिकोकूसाठी विनामूल्य वितरण:
¥12,000 (18 किलोपर्यंत) पेक्षा जास्त ऑर्डर मूल्यासाठी विनामूल्य वितरण.
चुगोकू शिकोकूसाठी वितरण शुल्क:
¥12,000 पेक्षा कमी ऑर्डर मूल्यांसाठी, 18 किलोपर्यंत वितरण शुल्क ¥1500 आणि 28 किलोपर्यंत ¥2000 असेल.
चुगोकू शिकोकूसाठी गोठवलेल्या वस्तूंचे वितरण शुल्क: ¥2500 (15 किलो)
होक्काइडोमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: होक्काइडो (सर्व)
होक्काइडोसाठी वितरण वेळ: २-३ दिवस
होक्काइडोसाठी वितरण शुल्क:
१८ किलोपर्यंत माल वितरणाचे शुल्क ¥२००० आणि २८ किलोपर्यंत माल वितरणाचे शुल्क ¥३००० असेल.
होक्काइडोसाठी फ्रोझन वितरणाचे शुल्क: ¥३००० (१५ किलो)
क्यूशूमध्ये राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाझाकी, कुमामोतो, कागोशिमा
क्यूशूसाठी वितरण वेळ: 2-3 दिवस
क्यूशूसाठी वितरण शुल्क:
18 किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी वितरण शुल्क ¥2000 आणि 28 किलोपर्यंतच्या वस्तूंसाठी ¥3000 असेल.
क्यूशूसाठी फ्रोझन वितरण शुल्क: ¥3000 (15 किलो)
ओकिनावा येथे राहणाऱ्या ग्राहकांसाठी: फुकुओका, सागा, नागासाकी, ओइटा, मियाझाकी, कुमामोटो, कागोशिमा
ओकिनावासाठी वितरण वेळ: 3-4 दिवस
ओकिनावासाठी वितरण शुल्क:
18 किलोपर्यंत ¥3000 आणि 28 किलोपर्यंत ¥4000 वितरण शुल्क आकारले जाईल.
ओकिनावासाठी गोठवलेल्या वस्तूंच्या वितरणाचे शुल्क: ¥3500 (15 किलो)
ऑर्डर रद्द करण्यासंबंधित धोरणे
दिलेली कोणतीही ऑर्डर रद्द करायची असल्यास ती पाठवल्या जाण्याच्या कामकाजाच्या दिवशी दुपारी 2:00 वाजण्यापूर्वी किंवा त्याआधी केवळ फोनद्वारे रद्द केली पाहिजे. एकदा ऑर्डर पाठवली गेली की, संपूर्ण पैसे देऊन पॅकेज स्वीकारण्याची जबाबदारी ग्राहकाची असते. जर ऑर्डर वरील वेळेनंतर रद्द केली गेली आणि वेअरहाऊसमधून पॅकेज पाठवले गेले असेल, तर शिपमेंट आणि हाताळणीचा खर्च ग्राहकाला उचलावा लागेल.
टीप
आम्ही 24 तासांच्या आत वितरण करू इच्छित असलो तरी, वाहतुकीची स्थिती आणि टाळता न येण्यासारख्या हवामानामुळे, तुमच्या क्षेत्राच्या स्थानानुसार वितरणासाठी 2-3 दिवस लागू शकतात.
आम्ही दुसऱ्या दिवशी वितरणाची व्यवस्था करू, परंतु आठवड्याच्या शेवटी किंवा राष्ट्रीय सुट्ट्यांमध्ये वेळेवर वितरण सुनिश्चित करू शकत नाही.
कोणत्याही अतिरिक्त शंका किंवा प्रश्नांसाठी कृपया स्टार बाजारशी संपर्क साधा.
परतावा धोरणे
लागू कायद्यानुसार तुम्हाला कोणताही माघार घेण्याचा अधिकार असल्यास, शुल्क परत करण्यायोग्य नाही, जोपर्यंत किमतीच्या योजनेच्या अटींमध्ये स्पष्टपणे नमूद केले जात नाही. कायद्याने अन्यथा आवश्यक असल्याशिवाय, परत करण्याची परवानगी दिल्यास त्याचा खर्च तुम्हाला उचलावा लागेल.

