கேள்விகள் உள்ளதா?

எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி கேட்கும் கேள்விகள் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன. உங்களின் கேள்வி இதில் இல்லையெனில், எங்களைத் தொடர்புகொள்ள தயங்க வேண்டாம்!

ஸ்டார் இண்டோவின் வேலை நேரம் என்ன?

ஸ்டார் பஜார் திறந்திருக்கும் நேரம்
திங்கள்-வெள்ளி: காலை 11:00 மணி முதல் இரவு 8:00 மணி வரை
சனி: காலை 11:00 மணி முதல் இரவு 7:00 மணி வரை
(ஞாயிற்றுக்கிழமைகளில் விடுமுறை)

Star Indo Japan-இல் நான் எவ்வாறு ஒரு ஆர்டரை வைக்கலாம்?

நீங்கள் ஒரு நாளைக்கு 24 மணிநேரமும் ஆன்லைனில் ஆர்டர் செய்யலாம்.
எங்கள் வேலை நேரங்களில் ஃபோன், ஃபேக்ஸ் மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் ஆர்டர்களை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம்.

அறிவிப்பு: உலர் மற்றும் உறைந்த உணவுகளைத் தனித்தனியாக வைக்கவும், இல்லையெனில் அது சாதாரண உலர் பார்சலாக அனுப்பப்படும்

எனது டெலிவரி எவ்வளவு காலம் ஆகும்?

ஆர்டர்கள் திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை பிற்பகல் 2:00 மணிக்கும், சனிக்கிழமைகளில் நண்பகல் 12:00 மணிக்கும் முன் பெறப்பட்டால், டெலிவரி அடுத்த நாள் செய்யப்படும்.

பிற்பகல் 2:00 மணிக்குப் பிறகு செய்யப்படும் ஆர்டர்கள் அடுத்த நாள் செயலாக்கப்படும்.

ஞாயிற்றுக்கிழமைகளில் நாங்கள் டெலிவரி செய்வதில்லை.

கண்டோ பகுதியில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

கான்டோ (Kanto) பகுதியில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: டோக்கியோ, கனகாவா, சிபா, சைதாமா, இபராக்கி, டோச்சிகி, யமனாஷி, கன்மா

கான்டோ பகுதிக்கு டெலிவரி நேரம்: 1-2 நாட்கள்

கான்டோ பகுதிக்கு இலவச டெலிவரி:
¥8500-க்கு மேல் ஆர்டர் செய்தால் இலவச டெலிவரி (18 கிலோ வரை).

கான்டோ பகுதிக்கு டெலிவரி கட்டணம்:
¥8500-க்கு கீழ் ஆர்டர் செய்தால், 18 கிலோ வரை டெலிவரி கட்டணம் ¥1000 ஆகவும், 28 கிலோ வரை ¥1300 ஆகவும் இருக்கும்.

கான்டோ பகுதிக்கு உறைந்த பொருட்களை டெலிவரி செய்வதற்கான கட்டணம்: ¥1500 (15 கிலோ)

சுபு ஹொக்குரிகுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்காக

சூபு ஹொக்குரிக்குவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஷிசுவோகா, ஐச்சி, கிஃபு, டோயாமா, இஷிகாவா, ஃபுகுய், மி

சூபு ஹொக்குரிக்காவிற்கான டெலிவரி நேரம்: 1-2 நாட்கள்

சூபு ஹொக்குரிக்காவிற்கான இலவச டெலிவரி:
¥10,000க்கு மேல் ஆர்டர் மதிப்புகளுக்கு இலவச டெலிவரி (18 கிலோ வரை).

சூபு ஹொக்குரிக்காவிற்கான டெலிவரி கட்டணம்:
¥10,000க்கு குறைவான ஆர்டர் மதிப்புகளுக்கு, டெலிவரி கட்டணங்கள் 18 கிலோ வரை ¥1200 ஆகவும், 28 கிலோ வரை ¥1600 ஆகவும் இருக்கும்.

சூபு ஹொக்குரிக்காவிற்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥2500 (15 கிலோ)

ஷின்ட்சு டோஹோகுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

ஷினெட்ஸு டோஹோகுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: நாகனோ, நீகாட்டா, ஃபுகுஷிமா, மியாகி, யமகாட்டா, இவாடே, அக்கிட்டா, ஓமோரி

ஷினெட்ஸு டோஹோகுவிற்கான டெலிவரி நேரம்: 1-2 நாட்கள்

ஷினெட்ஸு டோஹோகுவிற்கான இலவச டெலிவரி:
¥15,000க்கு மேல் ஆர்டர் மதிப்புக்கு இலவச டெலிவரி (18 கிலோ வரை).

ஷினெட்ஸு டோஹோகுவிற்கான டெலிவரி கட்டணங்கள்:
¥15,000க்குக் குறைவான ஆர்டர் மதிப்புகளுக்கு, டெலிவரி கட்டணங்கள் 18 கிலோ வரை ¥1200 ஆகவும், 28 கிலோ வரை ¥1600 ஆகவும் இருக்கும்.

ஷினெட்ஸு டோஹோகுவிற்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥2500 (15 கிலோ)

கன்சாய் பகுதியில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

கன்சாய்யில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஒசாகா, கியோட்டோ, நாரா, ஷிகா, ஹியோகோ, வகாயாமா

கன்சாய் விநியோக நேரம்: 2-3 நாட்கள்

கன்சாய்க்கு இலவச விநியோகம்:
¥10,000-க்கு மேலான ஆர்டர்களுக்கு (18 கிலோ வரை) இலவச விநியோகம்.

கன்சாய்க்கு விநியோக கட்டணம்:
¥10,000-க்கு குறைவான ஆர்டர்களுக்கு, 18 கிலோ வரை ¥1200 மற்றும் 28 கிலோ வரை ¥1600 விநியோக கட்டணம் இருக்கும்.

கன்சாய்க்கான உறைந்த உணவு விநியோக கட்டணம்: ¥2500 (15 கிலோ)

சுகோகு ஷிகோகுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

சுகோகு ஷிகோகு பகுதியில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஒகயாமா, ஹிரோஷிமா, டொட்டோரி, ஷிமானே, யமகுச்சி, ககாவா.

சுகோகு ஷிகோகுவுக்கான டெலிவரி நேரம்: 2-3 நாட்கள்

சுகோகு ஷிகோகுவிற்கு இலவச டெலிவரி:
¥12,000க்கு மேல் ஆர்டர் மதிப்புகளுக்கு இலவச டெலிவரி (18 கிலோ வரை).

சுகோகு ஷிகோகுவுக்கான டெலிவரி கட்டணங்கள்:
¥12,000க்கு கீழ் உள்ள ஆர்டர் மதிப்புகளுக்கு, 18 கிலோ வரை ¥1500 மற்றும் 28 கிலோ வரை ¥2000 டெலிவரி கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.

சுகோகு ஷிகோகுவிற்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥2500 (15 கிலோ)

ஹொக்கைடோவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

ஹொக்கைடோவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஹொக்கைடோ (அனைத்து இடங்களுக்கும்)

ஹொக்கைடோவிற்கான டெலிவரி நேரம்: 2-3 நாட்கள்

ஹொக்கைடோவிற்கான டெலிவரி கட்டணங்கள்:
18 கிலோ வரை ¥2000 டெலிவரி கட்டணமும், 28 கிலோ வரை ¥3000 டெலிவரி கட்டணமும் வசூலிக்கப்படும்.

ஹொக்கைடோவிற்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥3000 (15 கிலோ)

கியுஷுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

கியுஷுவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஃபுக்குவோகா, சாகா, நாகசாகி, ஓய்டா, மியாசாகி, குமமோடோ, ககோஷிமா

கியுஷுவிற்கான டெலிவரி நேரம்: 2-3 நாட்கள்

கியுஷுவிற்கான டெலிவரி கட்டணங்கள்:
18 கிலோ வரை டெலிவரி கட்டணம் ¥2000 ஆகவும், 28 கிலோ வரை ¥3000 ஆகவும் இருக்கும்.

கியுஷுவிற்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥3000 (15 கிலோ)

ஓகினாவாவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு

ஒகினாவாவில் வசிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு: ஃபுக்குவோகா, சாகா, நாகசாகி, ஓய்டா, மியாசாகி, குமாமோடோ, ககோஷிமா

ஒகினாவாவுக்கான டெலிவரி நேரம்: 3-4 நாட்கள்

ஒகினாவாவுக்கான டெலிவரி கட்டணங்கள்:
டெலிவரி கட்டணங்கள் 18 கிலோ வரை ¥3000 ஆகவும், 28 கிலோ வரை ¥4000 ஆகவும் இருக்கும்.

ஒகினாவாவுக்கான உறைந்த டெலிவரி கட்டணம்: ¥3500 (15 கிலோ)

நான் எனது ஆர்டரை ரத்து செய்ய விரும்பினால் என்ன செய்வது?
ஆர்டர் ரத்து செய்யும் கொள்கைகள்

ஏதேனும் ஒரு ஆர்டரை ரத்து செய்வதென்றால், அதே வேலை நாளில் பிற்பகல் 2:00 மணிக்குள் அல்லது அதற்கு முன் ஃபோன் மூலம் மட்டுமே ரத்து செய்யப்பட வேண்டும். ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டதும், முழுப் பணத்துடன் பார்சலைப் பெறுவது வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும். மேற்கண்ட காலக்கெடுவுக்குப் பிறகு ஆர்டர் ரத்து செய்யப்பட்டாலோ மற்றும் பார்சல் கிடங்கிலிருந்து அனுப்பப்பட்டிருந்தாலோ, ஷிப்பிங் மற்றும் கையாளுதல் செலவை வாடிக்கையாளர் ஏற்க வேண்டும்.

குறிப்பு

24 மணி நேரத்திற்குள் டெலிவரி செய்ய நாங்கள் விரும்பினாலும், போக்குவரத்து நெரிசல் மற்றும் தவிர்க்க முடியாத வானிலை நிலைகள் காரணமாக உங்கள் பகுதி இருப்பிடத்தைப் பொறுத்து டெலிவரி செய்ய 2-3 நாட்கள் ஆகலாம்.
நாங்கள் அடுத்த நாள் டெலிவரிக்கு ஏற்பாடு செய்வோம், ஆனால் வார இறுதி நாட்கள் அல்லது தேசிய விடுமுறை நாட்களில் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்வதை எங்களால் உறுதி செய்ய முடியாது.

ஏதேனும் கூடுதல் கேள்விகள் இருந்தால், ஸ்டார் பஜாரை தொடர்பு கொள்ளவும்.

உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கை என்ன?
திரும்பப்பெறும் கொள்கைகள்

பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் கீழ் நீங்கள் வைத்திருக்கக்கூடிய விலகல் உரிமையைப் பொறுத்து, விலைத்திட்ட விதிமுறைகள் வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடாவிட்டால் கட்டணங்கள் திருப்பித் தரப்படாது. சட்டத்தால் தேவைப்படும் வகையைத் தவிர, அனுமதிக்கப்பட்டால் திரும்பப்பெறுவதற்கான செலவுகள் உங்களுடையதாக இருக்கும்.