ప్రశ్నలు ఉన్నాయా?

మా కస్టమర్‌లు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు ఇక్కడ ఉన్నాయి. మీ ప్రశ్న క్రింద ఇవ్వకపోతే, మమ్మల్ని సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి!

స్టార్ ఇండో పనివేళలు ఏమిటి?

స్టార్ బజార్ తెరిచి ఉంటుంది
సోమ-శుక్ర ఉదయం 11:00 నుండి రాత్రి 8:00 వరకు
శని ఉదయం 11:00 నుండి సాయంత్రం 7:00 వరకు
(ఆదివారం మూసివేయబడును)

నేను స్టార్ ఇండో జపాన్‌లో ఎలా ఆర్డర్ చేయగలను?

మీరు రోజులో 24 గంటలు ఎప్పుడైనా ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్‌ చేయవచ్చు.
మా పనివేళల్లో ఫోన్, ఫ్యాక్స్ మరియు ఈమెయిల్‌ ద్వారా కూడా మేము ఆర్డర్‌లను స్వీకరిస్తాము.

గమనిక: దయచేసి పొడి మరియు స్తంభింపచేసిన ఆహార పదార్థాలను విడివిడిగా ఉంచండి, లేకపోతే అది సాధారణ పొడి పార్సెల్‌గా పంపబడుతుంది

నా డెలివరీకి ఎంత సమయం పడుతుంది?

సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు మధ్యాహ్నం 2:00 గంటలలోపు, శనివారాలలో మధ్యాహ్నం 12:00 గంటలలోపు ఆర్డర్‌లు స్వీకరించినట్లయితే, డెలివరీ మరుసటి రోజు జరుగుతుంది.

మధ్యాహ్నం 2:00 గంటల తర్వాత చేసిన ఆర్డర్‌లు మరుసటి రోజు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

మేము ఆదివారాలలో డెలివరీ చేయము.

కాంటో ప్రాంతంలో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

కాంటో ప్రాంతంలో నివసించే కస్టమర్‌ల కోసం: టోక్యో, కనగవా, చిబా, సైతమా, ఇబరాకి, టోచిగి, యమనషి, గున్‌మా

కాంటో ప్రాంతానికి డెలివరీ సమయం: 1-2 రోజులు

కాంటో ప్రాంతానికి ఉచిత డెలివరీ:
¥8500 పైన ఆర్డర్ విలువకు ఉచిత డెలివరీ (18 కిలోల వరకు).

కాంటో ప్రాంతానికి డెలివరీ ఛార్జీలు:
¥8500 కంటే తక్కువ ఆర్డర్ విలువలకు, 18 కిలోల వరకు డెలివరీ ఛార్జీలు ¥1000 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥1300.

కాంటో ప్రాంతానికి ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥1500 (15 కిలోలు)

చుబు హోకురికులో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

చుబు హోకురికులో నివసించే కస్టమర్ల కోసం: షిజుయోకా, ఐచి, గిఫు, టోయామా, ఇషికావా, ఫుకుయి, మి

చుబు హోకురికు కోసం డెలివరీ సమయం: 1-2 రోజులు

చుబు హోకురికు కోసం ఉచిత డెలివరీ:
¥10,000 (18 కిలోల వరకు) కంటే ఎక్కువ ఆర్డర్ విలువకు ఉచిత డెలివరీ.

చుబు హోకురికు కోసం డెలివరీ రుసుములు:
¥10,000 కంటే తక్కువ ఆర్డర్ విలువలకు, డెలివరీ ఛార్జీలు 18 కిలోల వరకు ¥1200 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥1600.

చుబు హోకురికు కోసం ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥2500 (15 కిలోలు)

షిన్‌ఎట్సు తోహోకులో నివసించే కస్టమర్‌ల కోసం

షింఎట్సు తోహోకులో నివసించే కస్టమర్‌ల కోసం: నాగనో, నియిగాటా, ఫుకుషిమా, మియాగి, యమగటా, ఇవాటే, అకిటా, ఆమోరి

షింఎట్సు తోహోకుకు డెలివరీ సమయం: 1-2 రోజులు

షింఎట్సు తోహోకుకు ఉచిత డెలివరీ:
¥15,000 కంటే ఎక్కువ ఆర్డర్ విలువకు ఉచిత డెలివరీ (18 కిలోల వరకు).

షింఎట్సు తోహోకుకు డెలివరీ ఛార్జీలు:
¥15,000 కంటే తక్కువ ఆర్డర్ విలువకు, డెలివరీ ఛార్జీలు 18 కిలోల వరకు ¥1200 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥1600 అవుతాయి.

షింఎట్సు తోహోకుకు ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥2500 (15 కిలోలు)

కన్సాయ్ లో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

కన్సాయిలో నివసిస్తున్న కస్టమర్‌ల కోసం: ఒసాకా, క్యోటో, నారా, షిగా, హ్యోగో, వకాయమా

కన్సాయికి డెలివరీ సమయం: 2-3 రోజులు

కన్సాయికి ఉచిత డెలివరీ:
¥10,000 (18 కిలోల వరకు) కంటే ఎక్కువ ఆర్డర్ విలువకు ఉచిత డెలివరీ.

కన్సాయికి డెలివరీ ఛార్జీలు:
¥10,000 కంటే తక్కువ ఆర్డర్ విలువలకు, డెలివరీ ఛార్జీలు 18 కిలోల వరకు ¥1200 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥1600.

కన్సాయికి ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥2500 (15 కిలోలు)

చుగోకు షికోకులో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

చుగోకు షికోకులో నివసించే కస్టమర్‌ల కోసం: ఓకాయమా, హిరోషిమా, తోతోరి, షిమానే, యమగుచి, కగావా.

చుగోకు షికోకు డెలివరీ సమయం: 2-3 రోజులు

చుగోకు షికోకుకు ఉచిత డెలివరీ:
¥12,000 పైన ఆర్డర్ విలువకు ఉచిత డెలివరీ (18 కిలోల వరకు).

చుగోకు షికోకుకు డెలివరీ ఛార్జీలు:
¥12,000 కంటే తక్కువ ఆర్డర్ విలువలకు, డెలివరీ ఛార్జీలు 18 కిలోల వరకు ¥1500 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥2000 అవుతుంది.

చుగోకు షికోకుకు ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥2500 (15 కిలోలు)

హక్కైడోలో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

హోక్కైడోలో నివసించే కస్టమర్ల కోసం: హోక్కైడో (అన్నీ)

హోక్కైడోకు డెలివరీ సమయం: 2-3 రోజులు

హోక్కైడోకు డెలివరీ ఛార్జీలు:
18 కేజీల వరకు ¥2000 మరియు 28 కేజీల వరకు ¥3000 డెలివరీ ఛార్జీలు ఉంటాయి.

హోక్కైడోకు ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జీ: ¥3000 (15 కేజీలు)

క్యూషులో నివసిస్తున్న కస్టమర్ల కోసం

క్యూషులో నివసించే కస్టమర్ల కోసం: ఫుకుయోకా, సాగా, నాగాసాకి, ఒయిటా, మియాజాకి, కుమామోటో, కగోషిమా

క్యూషుకు డెలివరీ సమయం: 2-3 రోజులు

క్యూషుకు డెలివరీ ఛార్జీలు:
డెలివరీ ఛార్జీలు 18 కిలోల వరకు ¥2000 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥3000 అవుతుంది.

క్యూషుకు ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జీ: ¥3000 (15 కిలోలు)

ఒకినావాలో నివసించే కస్టమర్ల కోసం

ఓకినావాలో నివసించే కస్టమర్‌ల కోసం: ఫుకుయోకా, సాగా, నాగసాకి, ఓయిటా, మియాజాకి, కుమామోటో, కగోషిమా

ఓకినావాకు డెలివరీ సమయం: 3-4 రోజులు

ఓకినావాకు డెలివరీ ఛార్జీలు:
18 కిలోల వరకు ¥3000 మరియు 28 కిలోల వరకు ¥4000 డెలివరీ ఛార్జీలు ఉంటాయి.

ఓకినావాకు ఫ్రోజెన్ డెలివరీ ఛార్జ్: ¥3500 (15 కిలోలు)

నేను నా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకుంటే ఏంటి?
ఆర్డర్ రద్దు విధానాలు

పెట్టిన ఏదైనా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడం అనేది అదే పని దినాన మధ్యాహ్నం 2:00 గంటలలోపు మాత్రమే ఫోన్ ద్వారా చేయాలి. ఆర్డర్ పంపబడిన తర్వాత, పూర్తి చెల్లింపుతో ప్యాకేజీని స్వీకరించడం కస్టమర్ బాధ్యత. పైన పేర్కొన్న సమయం తర్వాత ఆర్డర్ రద్దు చేయబడి, ప్యాకేజీ గిడ్డంగి నుండి పంపబడినట్లయితే, రవాణా మరియు నిర్వహణ ఖర్చులను కస్టమర్ భరించాలి.

గమనిక

మేము 24 గంటలలోపు డెలివరీ చేయాలనుకున్నప్పటికీ, ట్రాఫిక్ పరిస్థితులు మరియు అనివార్య వాతావరణ పరిస్థితుల కారణంగా మీ ప్రాంతం ఆధారంగా డెలివరీకి 2-3 రోజులు పట్టవచ్చు.
మేము మరుసటి రోజు డెలివరీని ఏర్పాటు చేస్తాము, కానీ వారాంతాలు లేదా జాతీయ సెలవులలో సకాలంలో డెలివరీని మేము నిర్ధారించలేము.

ఏవైనా అదనపు ప్రశ్నలు లేదా సందేహాలు ఉంటే, దయచేసి స్టార్ బజార్‌ను సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి.

మీ రిఫండ్ పాలసీ ఏమిటి?
వాపసు విధానాలు

వర్తించే చట్టం ప్రకారం మీకు ఉండగల ఏదైనా ఉపసంహరణ హక్కుకు లోబడి, ధర ప్రణాళిక నిబంధనలు స్పష్టంగా పేర్కొంటే తప్ప ఛార్జీలు తిరిగి చెల్లించబడవు. చట్టం ద్వారా తప్పనిసరి చేయబడినవి మినహా, అనుమతించబడితే ఏదైనా రిటర్న్‌ల ఖర్చులు మీ భరించే ఉంటాయి.